Atualizado a 31 de março de 2020
A Princess Cruises confirmou hoje a conclusão de uma desinfeção completa de todo o navio Diamond Princess pela BELFOR Holdings, Inc., sediada nos EUA, que inclui todas as áreas de acesso público e tripulação, cabines, cabines de tripulação, áreas de refeições e entretenimento.
A Belfor foi selecionada entre muitos fornecedores de serviços de topo que responderam ao pedido global de proposta da Princess Cruises e foi aprovado pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar Japonês (MHLW) que instituiu a quarentena do navio.
Trabalhando com a supervisão das autoridades da Princess Cruises e da MHLW, a BELFOR realizou procedimentos de limpeza de nível três, de acordo com os protocolos estabelecidos, especificados, monitorizados e aprovados pelo Centro de Toxicologia e Saúde Ambiental (CTEH), MHLW e da Princess Cruises.
Implementando a maior consideração pela segurança e bem-estar de todos os indivíduos envolvidos no processo de desinfeção, os técnicos têm vindo a limpar utilizando equipamento de proteção individual de alta qualidade (EPI). O processo implicou primeiro a remoção de todos os lençóis, roupa de cama e outros materiais. Em seguida, a equipa desinfetou toda a embarcação (todas as áreas em que os passageiros e a tripulação interagiam com a embarcação) incluindo todas as superfícies de “toque” (corredores, corrimões, maçanetas, etc.) e a aplicação de desinfetante. A desinfeção e limpeza também incluíam carpetes e pavimentos de superfície dura, bem como todo o aquecimento, ventilação, ar condicionado (AVAC) através do navio.
Centenas de membros da equipa das operações japonesas e da América do Norte da BELFOR, das Divisões Ambientais, de AVAC e Marinha, trabalharam 24 horas por dia desde o início de março para concluir o projeto.
A limpeza do Diamond Princess foi concluída e o navio foi posteriormente apresentado com um certificado pela MHLW levantando a quarentena e confirmando que o Diamond Princess está apto a navegar sem vestígios de COVID-19 a bordo.
Como planeado, o Diamond Princess mudou-se da sua localização atual no terminal de Daikoku, no porto de Yokohama, para um estaleiro próximo para concluir a remodelação do navio – incluindo a substituição de todos os colchões, linhos, jogos, brinquedos e outros itens de serviço – bem como alguns projetos técnicos planeados. Esta fase deverá estar concluída em maio de 2020.
A Princess Cruises já tinha interrompido voluntariamente as operações globais dos seus 18 navios de cruzeiro até 10 de maio. Os detalhes das partidas subsequentes de cruzeiro serão publicados no devido tempo.
A BELFOR Holdings, Inc.
BELFOR Holdings, Inc. opera várias empresas em todo o mundo, muitas das quais complementam o trabalho principal fornecido na indústria de restauração, incluindo a BELFOR Property Restoration, a maior empresa de restauração de desastres do mundo. Há quase 75 anos que a BELFOR presta aos clientes residenciais, comerciais e industriais todos os serviços necessários para ajudar a regressar às operações normais no rescaldo de desastres naturais ou naturais. Desde serviços de recuperação de água e inundações, recuperação de incêndios e fumos, reparação de danos estruturais, serviços de desinfeção e limpeza de risco biológico, até à recuperação e restauro de equipamentos e documentos vitais, a BELFOR tem uma resposta rápida e comprovada. As empresas BELFOR operam em mais de 31 países com mais de 300 escritórios que empregam mais de 9.200 especialistas em restauração e experientes a tempo inteiro que se dedicam a "Restaurar Mais do que Propriedade".
Para mais informações, visite www.belfor.com
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Cerca de 600 hóspedes a bordo do Diamond Princess foram os primeiros a ser evacuados pelo Ministério da Saúde japonês e libertados para desembarcar do navio ontem.
Estes hóspedes - todos a serem ilibados após um teste COVID-19 feito pelo Ministério da Saúde japonês - foram recebidos no terminal de cruzeiros de Yokohama por Jan Swartz, Presidente da Princess Cruises.
Espera-se que várias centenas de outros hóspedes sejam evacuados hoje pelas autoridades de saúde.
Aqui lhe deixamos um video de Rai Caluori, Vice-Presidente Executivo da Princess Cruises, apoiando o trabalho feito pelo Diamond Princess
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A Princess Cruises confirma que as embaixadas do Canadá, Austrália e Hong Kong estão a coordenar as transferências dos respetivos cidadãos (passageiros e tripulantes) através de voos fretados hoje. Com base nas informações que cada embaixada forneceu aos seus cidadãos, devem também ser colocados em quarentena durante 14 dias após a chegada ao seu país de origem. Um teste COVID-19 será realizado após a quarentena antes de permitir que viajem para o seu destino final. Estamos ansiosos para receber confirmações do número exato de pessoas que voam nestes voos fretados.
De acordo com o Ministério da Saúde japonês, o processo de desembarque para os indivíduos que não têm um processo de repatriamento começará hoje. O processo de desembarque terá lugar ao longo de vários dias, uma vez que serão examinados e os resultados demorarão dois ou três dias para serem concluídos. Espera-se que as autoridades de saúde japonesas forneçam um certificado que indique o resultado negativo do COVID-19 para deixar o navio.
Jan Swartz, Presidente da Princess Cruises, regressou ao Japão juntamente com outros membros da sua equipa para ajudar e preparar estes processos de desembarque.
Em colaboração com o Ministério da Saúde japonês, a Princess Cruises monitorizará o progresso dos passageiros que contraíram o vírus e oferecerão assistência de viagem após a recuperação (juntamente com um Certificado de Saúde fornecido pelas Autoridades Sanitárias japonesas).
Devido às circunstâncias extraordinárias a bordo do Diamond Princess, a empresa reembolsará toda a viagem aos passageiros, incluindo voos, hotéis, transferes terrestres, excursões pré-pagas, gratificações e outros. Além disso, os passageiros não terão cobrados quaisquer despesas adicionais que possam ter tido durante a sua estadia adicional a bordo. A Princess Cruises também fornecerá a estes passageiros um Crédito de Cruzeiro futuro igual ao que pagaram por esta viagem.
Atualizado em 17 fevereiro 2020
A Princess Cruises foi notificada pela Embaixada do Canadá em Tóquio de que o Governo do Canadá vai fornecer voos fretados para repatriar todos os seus cidadãos atualmente em quarentena a bordo do Diamond Princess.
A Princess Cruises continuará a seguir as instruções do Ministério da Saúde japonês e também coordenaremos com o Governo do Canadá e a Embaixada do Canadá em Tóquio.
Atualizado em 17 fevereiro 2020
Princess Cruises confirma o anúncio do Ministério da Saúde japonês de que há 70 novos casos de COVID-19 (anteriormente chamado Coronavírus) a bordo do Diamond Princess
Estamos a seguir as orientações do Ministério da Saúde japonês sobre protocolos de desembarque e a prestar assistência médica a estes novos casos.
Como já foi noticiado, os cidadãos norte-americanos vão voar para os EUA em voos fretados na madrugada de segunda-feira.
Atualizado em 16 fevereiro 2020
Princess Cruises confirma a notícia do Ministério da Saúde japonês, que há 67 novos casos positivos de Coronavirus (COVID-19 - anteriormente chamado Coronavírus) a bordo do Diamond Princess. Como indicado pelo Ministério da Saúde, as nacionalidades destes novos casos incluem: Austrália (5), Canadá (3); China (3); Alemanha (2); Hong Kong (1); Quirguistão (1); Índia (2); Japão (27); Filipinas (17); Taiwan (1); Estados Unidos (5). Estamos a seguir instruções do Ministério da Saúde japonês para protocolos de desembarque e para prestar assistência médica a estes novos casos.
A Embaixada dos EUA em Tóquio notificou ontem a Princess Cruises de que o Departamento de Estado dos EUA disponibilizou voos fretados para repatriar cidadãos e residentes americanos (passageiros ou tripulantes) que estão agora em quarentena. no Diamond Princess, de volta aos Estados Unidos. A Princess Cruises segue as orientações do Ministério da Saúde sobre esta questão e coordenará com o Departamento de Estado dos EUA, bem como com a sua Embaixada em Tóquio.
A Princess Cruises também pode confirmar que o Ministério da Saúde japonês começou a partilhar planos preliminares para os dias seguintes a 19 de fevereiro e o fim da quarentena. Esta informação foi partilhada pela Princess Cruises numa carta aos passageiros e tripulantes a bordo do Diamond Princess.
Nos últimos dois dias, começaram os planos de desembarque voluntários levados a cabo pelo Ministério da Saúde japonês. 12 passageiros que deram negativo no Coronavírus decidiram desembarcar. Outros 55 passageiros que deram negativo decidiram manter-se a bordo.
A Princess Cruises foi notificada pela Embaixada dos EUA em Tóquio de que o Departamento de Estado dos EUA vai fornecer voos para levar todos os americanos (passageiros e tripulantes, sejam cidadãos ou residentes) que estão atualmente sob a sua área de quarentena a bordo do Diamond Princess, de volta aos Estados Unidos.
A Princess Cruises continuará a seguir as instruções do Ministério da Saúde japonês e também coordenaremos com o Departamento de Estado e a Embaixada Americana em Tóquio.
Atualizado 13 de fevereiro de 2020 às 19:45
A Princess Cruises sublinha que a saúde e o bem-estar dos nossos hóspedes e colegas de equipa continuam a ser a nossa principal prioridade.
Os vídeos abaixo ligam-se às mais recentes mensagens da nossa equipa executiva que apoiam o trabalho global que está a ser feito para o Diamond Princess.
Uma atualização sobre o Diamond Princess de Jan Swartz, Presidente
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Uma atualização sobre o Diamond Princess de Rai Caluori, Vice Presidente Executivo
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Uma mensagem do Dr. Grant Tarling, MD, MPH, Chefe Médico da Princess Cruises
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Atualizado 12 de fevereiro de 2020 às 23:00 PT
A Princess Cruises foi informada de que nos próximos dias, as autoridades de saúde japonesas estão a planear um desembarque voluntário de hóspedes para completar o seu período de quarentena numa instalação costeira. A partir da informação disponível, é do nosso conhecimento que esta será uma abordagem faseada, com os hóspedes mais vulneráveis na primeira fase, incluindo idosos com condições de saúde pré-existentes.
De acordo com as autoridades, os convidados do primeiro grupo serão testados para o coronavírus de 2019. Se o teste for positivo, serão transportados para um hospital local para posterior avaliação e isolamento. Se o teste for negativo, ser-lhes-á dada a opção de deixar o navio e ser transportado para um centro habitacional de quarentena.
Estes são os detalhes fornecidos pelas autoridades de saúde sobre as instalações temporárias:
· O alojamento inclui quartos individuais e casas de banho individuais
· Não há clínicas nestas instalações. A medicação prescrita será fornecida, mas os cuidados médicos exigirão transporte para um hospital ou clínica.
· Os alimentos disponíveis não acomodarão preferências alimentares, mas acomodarão certas condições médicas. As refeições fornecidas serão caixas japonesas ao estilo bento. Não estarão disponíveis refeições ocidentais.
A Princess Cruises confirmou que todos os hóspedes a bordo continuam a ser bem-vindos para permanecer a bordo até ao final do período de quarentena.
A Princess Cruises também confirma o anúncio, das autoridades de saúde do Japão, de 44 novos casos positivos de Coronavírus a bordo do Diamond Princess.
Atualizado a 10 de fevereiro de 2020
Princess Cruises confirma mais 66 casos de Coronavírus testados pelo Ministério da Saúde japonês no Diamond Princess. Estes casos são da Austrália (quatro), Canadá (um), Inglaterra (um), Japão (45), Filipinas (três), Ucrânia (um) e EUA (onze).
Estamos a seguir orientações do Ministério da Saúde do Japão sobre planos para protocolos de desembarque para prestar cuidados médicos a estes novos casos.
Uma vez que é no início do período de quarentena de 14 dias, não era esperado que fossem reportados casos adicionais envolvendo indivíduos que foram expostos antes do início da quarentena.
O Ministério da Saúde do Japão tem sido a principal autoridade de saúde pública que definiu os protocolos de teste para todos os hóspedes e tripulantes do Diamond Princess. As perguntas sobre a linha do tempo, os resultados dos testes e os protocolos de reporte devem ser dirigidos a eles. A data de fim da quarentena mantém-se a 19 de fevereiro, a menos que existam desenvolvimentos imprevistos.
Informações adicionais serão partilhadas assim que forem disponibilizadas pelo Ministério da Saúde.
Atualizado 9 de fevereiro de 2020 às 14:30
Devido às circunstâncias extraordinárias a bordo do Diamond Princess,a Princess Cruises reembolsará a tarifa completa do cruzeiro para todos os hóspedes, incluindo viagens aéreas, hotel, transporte terrestre, excursões pré-pagas, gratificações e outros itens. Além disso, os hóspedes não serão cobrados por quaisquer encargos incidentais a bordo durante o tempo adicional a bordo.
A Princess Cruises também fornecerá aos hóspedes um futuro crédito de cruzeiro igual ao cruzeiro pago pela viagem que terminou no dia 4 de fevereiro.
A Princess Cruises também confirmou que, embora todas as gratificações sejam reembolsadas aos hóspedes, a empresa garantirá que os tripulantes recebam as suas gratificações designadas pelo trabalho realizado.
Os hóspedes receberam uma carta entregue na sua cabine com detalhes sobre como processar este reembolso.
8 de fevereiro de 2020 às 20:30 PT
A nossa equipa global está a trabalhar incansavelmente para continuar a apoiar os hóspedes e a tripulação do Diamond Princess durante este momento desafiante. À medida que as necessidades a bordo continuam a evoluir, aqui está uma atualização sobre as nossas prioridades atuais. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.
Princess Cruises confirmando mais seis casos de Coronavírus, testados pelo Ministério da Saúde japonês no Diamond Princess. Separadamente, nos últimos dois dias, dez hóspedes foram desembarcados necessitando de outros cuidados médicos (não para coronavírus) e foram transferidos para hospitais locais. Informações sobre as nacionalidades destes novos hóspedes estarão disponíveis em breve.
"Os nossos hóspedes e tripulação a bordo do Diamond Princess são o foco de toda a nossa organização global neste momento e todos os nossos corações estão com cada um deles", disse. Jan Swartz, presidente da Princess Cruises. "Nesta situação sem precedentes, as autoridades do Ministério da Saúde japonesa estão a trabalhar connosco em colaboração com melhorias adicionais, aprovando novos procedimentos à medida, para adaptar o nosso processo aos desafios únicos desta situação."
Em parceria com o Ministério da Saúde do Japão, o navio recebeu medicamentos adicionais que estão a ser classificados e distribuídos com base em médicos e prioridade urgente.
A empresa continua a procurar as formas mais eficazes de ajudar a manter os hóspedes saudáveis, o que inclui a saúde mental. O acesso telefónico foi arranjado para os hóspedes que sofrem de stress mental com conselheiros treinados que podem fornecer apoio. Tanto os conselheiros de língua inglesa como japonesa estão disponíveis, e os hóspedes podem ligar diretamente das suas cabines.
A programação televisiva na cabine melhora a cada dia e os jornais impressos em 30 línguas estão disponíveis. A equipa de entretenimento do navio adicionou estações de tv satélite juntamente com mais 50 filmes adicionados em várias línguas e outros entretenimentos. Os hóspedes também têm acesso a fitness e vídeos de exercícios como Tai Chi e yoga.
Atualizado 6 de fevereiro de 2020 às 19:30 PT
A Princess Cruises pode confirmar que as nacionalidades das 41 pessoas que foram testadas como positivas para o Coronavírus são da Argentina (uma); Austrália (cinco); Canadá (cinco), Japão (21); Reino Unido (um) e Estados Unidos (oito).
O Ministério da Saúde japonês confirmou que este é o último lote a ser testado e a data de fim de quarentena será 19 de fevereiro, a menos que haja qualquer outro imprevisto. desenvolvimentos. O governo japonês também está a fornecer o nosso navio e membros da nossa equipa apoio adicional à mão de obra.
Durante o resto do tempo a bordo, os hóspedes continuarão a receber serviços de internet e telefone gratuitos para se manterem em contacto com a família e os seus entes queridos. Além disso, adicionámos canais de TV ao vivo adicionais e uma grande seleção de filmes no quarto disponíveis em várias línguas. O pessoal das atividades de cruzeiro está a embalar jogos, puzzles e trivialidades e a entregá-los nas cabines dos hóspedes.
Atualizado 6 de fevereiro de 2020 às 19:30 PT
A nossa equipa a bordo do Diamond Princess, apoiada pelos nossos colegas em terra, está a trabalhar ativamente para cuidar dos nossos hóspedes para garantir o seu conforto e bem-estar. Estas são circunstâncias tão invulgares, por isso a nossa equipa ativou novas ofertas de entretenimento na cabine que incluem:
Atualizado 6 de fevereiro de 2020 às 19:30 PT
A Princess Cruises pode confirmar que as nacionalidades das 41 pessoas que foram testadas como positivas para o Coronavírus são da Argentina (uma); Austrália (cinco); Canadá (cinco), Japão (21); Reino Unido (um) e Estados Unidos (oito).
O Ministério da Saúde japonês confirmou que este é o último lote a ser testado e a data de fim de quarentena será a 19 de fevereiro, a menos que haja qualquer outro imprevisto ou desenvolvimento. O governo japonês também está a fornecer ao nosso navio e membros da equipa apoio adicional de mão de obra.
Durante o resto do tempo a bordo, os hóspedes continuarão a receber serviços de internet e telefone gratuitos para se manterem em contacto com a família e os seus entes queridos. Além disso, adicionámos canais de TV ao vivo e uma grande seleção de filmes na cabine, disponíveis em várias línguas. O pessoal das atividades de cruzeiro está a embalar jogos, puzzles e trivialidades e a entregá-los nas cabines dos hóspedes.
A Princess Cruises foi informada de que, entre as segundas provas do Coronavírus que se realizaram a bordo do Diamond Princess, outras 10 pessoas adicionais deram resultado positivo para esta enfermidade: 4 japoneses, 1 de taiwan, 2 americanos, 2 canadianos e 1 pasageiro neozelandês.
As autoridades sanitárias locais desembarcarão estes passageiros para levá-los imediatamente a um hospital local.
A saúde e segurança dos nossos passageiros e tripulação continua sendo a nossa máxima prioridade. Continuamos trabalhando com o Ministério da Saúde Japonês em todos os protocolos e procedimentos requeridos, enquanto asseguramos a comodidade dos passageiros.
Atualizado a 4 Fevereiro, 2020 às 6:00 PM PT
Princess Cruises pode confirmar que a primeira fase de controle de saude para todos os hóspedes e tripulação a bordo do Diamond Princess, feita pelo MInistério da Saúde Japonês, está terminada. Fomos notificados que entre as amostras feitas que foram concluídas, 10 pessoas deram positivo para o Coronavirus. Isto inclui dois hóspedes australianos, três hóspedes japoneses, três hóspedes de Hong Kong e um hóspede dos E.U.A., para além de um tripulante filipino.
Estas 10 pessoas, que foram notificadas, serão levadas para terra pela Guarda Costeira Japonesa e transportadas para hospitais locais para tratamento por profissionais médicos japoneses. Está confirmado que o navio ficará sob quarentena em Yokohama. A duração da quarentena será, no mínimo, de 14 dias, como pedido pelo Ministro da Saúde.
O navio tem planeado voltar ao mar para executar as operações marítimas normais, incluindo, mas não limitado a, à produção de água potável e operações de balastro, antes de continuar para a margem em Yokohama onde comida, provisões, e outros abastecimentos serão levados para bordo.
A todos os clientes continuará a ser fornecido o uso gratuito de telefone e internet, para poderem continuar a manter o contato com as suas famílias e pessoas chegadas, e toda a tripulação está a trabalhar para manter todos os hóspedes confortáveis.
Princess Cruises continuará a cooperar totalmente e acatará todas as instruções do Departamento médico japonês e do Governo.
Também iremos cancelar os próximos dois cruzeiros no Diamond Princess, partindo de Yokohama (Fev 4 e Fev 12) e iremos avisar todos os hóspedes durante o dia de hoje.
Princess Cruises confirma que tem 2.666 hóspedes e 1.045 tripulantes a bordo, com uma variedade imensa de nacionalidades. Aproximadamente metade dos hóspedes que estão a bordo são do Japão.
A Princess Cruises agradece ao Ministério da Saúde do Japão a sua revisão minuciosa do estado de saúde dos hóspedes e tripulantes a bordo do Diamond Princess. A companhia marítima decidiu cancelar a próxima viagem do Diamond Princess para ajudar a facilitar o processo de rastreio de saúde e revisão de registos.
O Diamond Princess deveria partir de Yokohama (4 de fevereiro de 2020) para um cruzeiro de ida e volta de oito dias. No entanto, a decisão de cancelar o cruzeiro foi tomada para que as autoridades concluam a sua revisão global.
Todos os hóspedes receberão um reembolso total. Cada hóspede também receberá um crédito de 100% para um cruzeiro futuro.
Embora esta decisão seja dececionante para os nossos hóspedes, sentimos que compreenderão o compromisso de continuar a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades de saúde porque partilhamos um objetivo comum: de cuidar da segurança e bem-estar dos nossos hóspedes, tripulação e os locais que visitamos.
A Princess Cruises confirmou que existem atualmente 2.666 hóspedes a bordo, abrangendo uma série de nacionalidades. Cerca de metade dos hóspedes são do Japão.
Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
A Princess Cruises confirmou que o cruzeiro do Diamond Princess foi adiado por aproximadamente 24 horas para permitir às autoridades de saúde pública do Japão a oportunidade de rever o estado de saúde de todos os hóspedes e tripulantes a bordo.
Na viagem anterior, um hóspede de Hong Kong, embarcou em Yokohama em 20 de janeiro, navegou um segmento do itinerário e desembarcou em Hong Kong no dia 25 de janeiro. Visitou um hospital local de Hong Kong, seis dias depois de deixar o navio, onde mais tarde deu positivo para o coronavírus no dia 1 de fevereiro. Enquanto estava no navio, não visitou o centro médico do navio para relatar quaisquer sintomas ou doenças. O hospital informa que ele está em condição estável e os membros da família que viajam com ele permanecem livres de sintomas.
A segurança, segurança e bem-estar de todos os hóspedes e tripulantes é a nossa prioridade absoluta. A revisão dos hóspedes e tripulantes que chegam, pelas autoridades de saúde japonesas, é prática corrente depois de um hóspede ter testado positivo para coronavírus e estamos a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades locais para fornecer registos detalhados para facilitar a sua revisão.
Diamond Princess chegou a Yokohama mais cedo de um itinerário de ida e volta de 14 dias, que partiu de Yokohama (Tóquio) em 20 de janeiro e estava previsto regressar no dia 4 de fevereiro. Há 2.666 convidados e 1.045 tripulantes a bordo.
Forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.
Atualizado a 5 Fevereiro 2020 às 9:00 AM PT
Se for um familiar direto de algum dos nossos passageiros a bordo do Diamond Princess, pode chamar a estes números da sua região para assistência:
América do Norte: 800-693-7222
Austrália: 1-300-026-240
Nova Zelândia: 0800-002141
Reino Unido: 0-800-014-8339
Japão: 0800-170-6282
Assistência familiar imediata (qualquer pessoa de qualquer país, incluindo passageiros a bordo, podem chamar): 872-201-5236